個人情報保護方針
Mizutoraは、お客様の個人情報を大切に管理し、適切な保護措置を講じています。当施設のサービス向上を目的に情報を取り扱い、法令に基づき責任をもって管理します。
定義
当ポリシーにおける主要な用語の意味は以下のとおりです。
個人情報の収集について
Mizutoraでは、以下のような方法で個人情報を収集します。
ユーザーから提供される情報
サービス利用時にお客様が直接提供される情報を指します。
- 氏名、住所、生年月日などの基本情報
- 連絡先情報（電話番号、メールアドレスなど）
- 宿泊予約時の詳細情報
- 健康状態に関するご申告情報
- アンケートやお問い合わせ内容
- ご利用料金の決済情報
自動的に収集される情報
サービス利用時に自動で取得する情報もあります。
- IPアドレス
- 利用端末情報（ブラウザ種別、OSなど）
- アクセス日時やページ閲覧履歴
- クッキー情報
- 位置情報（許可がある場合）
- 利用状況の分析データ
第三者から取得する情報
お客様の同意または法令に基づき、以下の情報を取得する場合があります。
- 宿泊代理店から提供される予約情報
- 決済代行業者からの決済関連情報
- 提携先医療機関からの健康情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用いたします。
- 宿泊予約の手続きおよび管理
- サービス提供および品質の向上
- お客様への連絡や通知
- 法令上の義務対応
- マーケティングやキャンペーン案内（同意がある場合）
- 不正利用防止のための監視
- 顧客サポートの改善
- 統計データの作成と分析
個人情報処理の法的根拠
Mizutoraは以下に示す法的根拠に基づき個人情報を処理します。
- 契約の履行およびサービスの提供に必要な場合
- 法令に基づく義務の履行
- お客様の同意がある場合
- 正当なメリットの追求や安全確保の場合
GDPR関連情報
EU一般データ保護規則（GDPR）に準拠した個人情報保護の説明を以下に示します。
- 透明性のある情報提供
- データ処理の合法性確認
- ユーザーのアクセス権や訂正権の尊重
- データポータビリティ権の確保
- 処理制限や消去要求への対応
- データ保護責任者の設置
個人情報の第三者提供
取得した情報は以下の範囲で第三者に提供することがあります。
- 業務委託先に必要な範囲で提供
- 法令に基づく場合
- サービス品質維持のための提携先
- 法的要請に応じて提供
- 緊急時の連絡と対応
- お客様の同意がある場合
国外へのデータ転送
必要に応じて個人情報を国外に転送する場合がありますが、適切な保護措置を講じます。
標準契約条項など法令に沿った安全対策を実施しています。
データ保持期間
収集情報は法令やサービス提供に必要な期間保管します。
利用者アカウント情報は契約期間中および法定保管期間保有します。
お問い合わせ内容は対応完了後、不要な範囲は削除または匿名化します。
アクセスログは一定期間後に定期的に削除します。
不要になった情報は安全に消去し再利用されません。
情報セキュリティ対策
Mizutoraはお客様の情報を保護するため、技術的・組織的な安全対策を継続的に実施しています。
- SSL暗号化通信の利用
- アクセス権限管理の徹底
- 定期的なセキュリティ監査と社員教育
ユーザーの権利について
お客様はご自身の個人情報に関し、以下の権利を有します。
- 情報の開示請求
- 訂正・削除の要求
- 処理制限の要請
- データ移行の要求
- 取り扱いに対する異議申し立て
- 個人情報の訂正および削除を求める権利
- 利用目的の通知を受ける権利
- 個人情報の利用停止および消去を要求する権利
個人情報に関する権利の行使方法
Mizutoraでは、お客様が自己の個人情報についてアクセス、訂正、削除、利用停止を希望される場合、所定の手続きに基づき対応いたします。ご希望の際は、下記の連絡先までお問い合わせください。
ご依頼を受けてから14営業日以内に対応いたします。ただし、内容によってはそれ以上の期間を要する場合がございますのでご了承ください。
マーケティング目的の情報利用について
お客様の同意がある場合に限り、キャンペーン情報やイベント案内などのマーケティング情報を電子メールやお電話でお送りすることがあります。いつでも配信停止のご依頼が可能です。
マーケティング情報の配信停止をご希望の場合、当サイトのマイページまたはメール内の配信停止リンクから簡単にお手続きいただけます。
未成年者の個人情報保護
未成年者の個人情報については、保護者の同意なしに収集することはありません。未成年者のサービス利用にあたっては、必ず保護者の同意を得てください。
第三者のウェブサイトへのリンクについて
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プライバシーポリシーの変更
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